तीन घंटे के भीतर समस्या का समाधान किया गया था, और साइबर हमले के कोई सबूत नहीं थे। उल्लंघन हाल ही में सिस्टम परिवर्तनों के कारण हुआ हो सकता है. क्विंटस के ग्राहकों को कथित तौर पर एयरलाइन के ऐप के साथ समस्या का सामना करना पड़ रहा है, जहां वे अन्य यात्रियों की व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचने में सक्षम थे, जिसमें नाम, लगातार फ्लायर अंक और अनुसूचित उड़ानें शामिल हैं। एक ग्राहक, जोश विथर्स ने एबीसी को बताया कि उन्होंने एक अन्य यात्री के विवरण देखे और यहां तक कि उनकी आगामी यूरोपीय उड़ान को रद्द करने की क्षमता भी थी। प्रौद्योगिकी पत्रकार ट्रेवर लॉन्ग भी कम समय में कई लोगों के विवरण को पकड़ने में सक्षम था। क्विंटस ने पहले ग्राहकों को सोशल मीडिया घोटालों के बारे में चेतावनी दी थी, लेकिन यह मुद्दा ऐप के भीतर ही गोपनीयता की चिंता का विषय प्रतीत होता है। क्वांटस एयरलाइन अपने ऐप के साथ एक समस्या का सामना कर रही है जहां उपयोगकर्ता गलत बोर्डिंग कार्ड प्राप्त कर रहे हैं। एयरलाइन समाधान के रूप में लॉग आउट और लॉग इन करने का सुझाव देती है। हालांकि, सोशल मीडिया पर फ़िशिंग के प्रयासों की रिपोर्टें आई हैं, जिसमें फर्जी ग्राहक सेवा एजेंटों ने व्यक्तिगत जानकारी मांगी है। इस मुद्दे के परिणामस्वरूप सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर आलोचना हुई है, जिसमें कई लोग गड़बड़ी के स्क्रीनशॉट साझा कर रहे हैं। क्विंटस द्वारा समस्या की सीमा या कितने ग्राहक प्रभावित हुए हैं, इस पर कोई पुष्टि नहीं की गई है।