उड़ान एक तनावपूर्ण अनुभव हो सकता है, और तनाव कभी-कभी 20,000 फीट की ऊंचाई तक पहुंच सकता है। हाल ही में इस्तांबुल से दिल्ली जाने वाली इंडिगो की एक उड़ान में एक घटना वायरल हो गई जब एक यात्री और चालक दल के सदस्य ने एयरलाइन के भोजन विकल्पों पर गर्म बहस की। द इंडियन एक्सप्रेस की रिपोर्ट के अनुसार, यह विवाद 16 दिसंबर को फ्लाइट 6E 12 में हुआ था, जिससे सोशल मीडिया पर व्यापक ध्यान आकर्षित हुआ। ब्रिटिश टैब्लॉइड डेली मेल के अनुसार, यात्री ने एक सैंडविच का अनुरोध किया था, और चालक दल के सदस्य ने उसे सूचित किया कि वे इसकी उपलब्धता की जांच करेंगे। हालांकि, आदमी तेजी से परेशान हो गया और चिल्लाने लगा, जिससे चालक दल के सदस्य के लिए एक परेशान स्थिति पैदा हुई, जो आंसू में भी समाप्त हो गया। ट्विटर पर साझा किए गए इस मुठभेड़ के एक वीडियो में एयर स्टूडेंट्स को यात्री के साथ विरोध करते हुए कैद किया गया है, जो उसके व्यवहार से स्पष्ट रूप से परेशान है। "आपने मुझे उंगली से निशाना बनाया और आप मुझ पर चिल्ला रही हैं", उसने जोर देकर कहा। उन्होंने बताया कि भोजन की उपलब्धता सीमित है क्योंकि वे एक गाड़ी पर उठाए जाते हैं, और वे केवल वही सेवा कर सकते हैं जो बोर्डिंग के दौरान गिना गया है। चालक दल के सदस्य के स्पष्टीकरण के प्रयासों के बावजूद, यात्री की बेचैनी बनी रही, जिससे उसे जवाब में अपनी आवाज उठाने के लिए प्रेरित किया गया। उसने दृढ़ता से कहा, "क्योंकि आप हम पर चिल्ला रहे हैं", चालक दल के प्रति उसके अनादर को संबोधित करने के प्रयास में। व्यावसायिकता का प्रदर्शन करते हुए, उन्होंने आपसी सम्मान के महत्व पर जोर देते हुए कहा, "मुझे बहुत खेद है सर, लेकिन आप चालक दल से इस तरह बात नहीं करते। मैं आपको पूरे सम्मान के साथ शांति से सुन रहा हूं, लेकिन आपको चालक दल का भी सम्मान करना होगा। " चालक दल के हालात को शांत करने के प्रयासों के बावजूद, विवाद बढ़ता गया, यात्री ने चालक दल के सदस्य को "चुप रहने" के लिए कहा। एक शक्तिशाली प्रत्युत्तर में, उसने जोर देकर कहा, "तुम चुप रहो। मुझे खेद है कि तुम मुझसे इस तरह बात नहीं कर सकते ... मैं एक कर्मचारी हूँ, मैं अपने नौकर नहीं हूँ, " गरिमा और सम्मान के लिए खड़े है कि सभी चालक दल के सदस्यों के लायक है. इस घटना ने सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं से मिश्रित प्रतिक्रियाएं प्राप्त कीं, कुछ ने चालक दल के सदस्य के संयम और धैर्य की प्रशंसा की, जबकि अन्य ने यात्री के दृष्टिकोण पर बहस की। जेट एयरवेज के सीईओ संजीव कपूर ने फ्लाइट में चालक दल के सदस्यों के सामने आने वाले दबावों और चुनौतियों को स्वीकार करते हुए, परिचारिका के प्रति सहानुभूति व्यक्त की। उन्होंने किसी भी प्रकार के शारीरिक या मौखिक दुर्व्यवहार की निंदा की और जोर देकर कहा कि ग्राहकों के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार किया जाना चाहिए जब तक कि उनका व्यवहार सीमाओं को पार न कर जाए। इंडिगो के एक प्रवक्ता ने जनता को आश्वासन दिया कि एयरलाइन इस घटना की जांच कर रही है। उन्होंने स्पष्ट किया कि यह मुद्दा कोडशेयर कनेक्शन के माध्यम से यात्रा करने वाले यात्रियों द्वारा चुने गए भोजन से उत्पन्न हुआ, जहां एयरलाइंस पार्टनर वाहक पर यात्रियों को बुक करती हैं ताकि वे उन गंतव्यों तक पहुंच सकें जिन्हें वे सीधे सेवा नहीं देते हैं। एयरलाइन ने अपने ग्राहकों के लिए एक विनम्र और परेशानी मुक्त अनुभव प्रदान करने की अपनी प्रतिबद्धता की पुष्टि की। इस बीच, भारत के नागरिक उड्डयन महानिदेशालय ने भी इस घटना का संज्ञान लिया है और कहा है कि उचित कार्रवाई की जाएगी। नियामक निकाय यात्रियों और एयरलाइन कर्मचारियों दोनों की सुरक्षा और कल्याण सुनिश्चित करने के लिए स्थिति की जांच करने की संभावना है।