Das Fliegen kann eine stressige Erfahrung sein, und die Spannungen können manchmal einen Siedepunkt von 20.000 Fuß in der Luft erreichen. Ein kürzlich auf einem IndiGo-Flug von Istanbul nach Delhi verbreiteter Vorfall wurde zur Virussensation, als ein Passagier und ein Crewmitglied über die Mahlzeiten der Fluggesellschaft heftig stritten. Wie The Indian Express berichtete, ereignete sich die Auseinandersetzung am 16. Dezember auf Flug 6E 12, was in den sozialen Medien große Aufmerksamkeit erregt hat. Laut der britischen Boulevardzeitung Daily Mail hatte der Passagier ein Sandwich bestellt, und das Besatzungsmitglied teilte ihm mit, dass sie nachsehen würden, ob es verfügbar sei. Doch der Mann wurde immer aufgeregter und fing an zu schreien, was für das Besatzungsmitglied eine beunruhigende Situation bedeutete, die sogar in Tränen endete. Ein Video der Begegnung, das auf Twitter geteilt wurde, zeigt die Stewardess, wie sie mit dem Passagier protestiert, der sichtlich verärgert über sein Verhalten ist. "Du zeigst mit dem Finger auf mich und schreist mich an", behauptete sie. Sie erklärte, dass die Verfügbarkeit von Mahlzeiten begrenzt ist, da sie auf einem Wagen angehoben werden und nur das servieren können, was beim Einsteigen berücksichtigt wurde. Trotz der Bemühungen des Besatzungsmitglieds, es zu erklären, blieb die Aufregung der Passagierin bestehen, was sie dazu veranlasste, ihre Stimme zu erheben. Sie sagte fest: "Weil du uns anschreien willst", um seine Respektlosigkeit gegenüber der Crew zu entschuldigen. Sie zeigte Professionalität und betonte die Wichtigkeit gegenseitigen Respekts. "Es tut mir leid, Sir, aber so spricht man nicht mit der Crew. Ich höre Ihnen mit allem Respekt zu, aber Sie müssen auch die Besatzung respektieren". Trotz der Versuche der Besatzung, die Situation zu entschärfen, eskalierte der Streit weiter, und der Passagier sagte dem Besatzungsmitglied, er solle "die Klappe halten". In einer starken Antwort sagte sie: "Halt die Klappe. Tut mir leid, dass du so mit mir reden kannst... Ich bin ein Angestellter, kein Diener, der für die Würde und den Respekt eintritt, die alle Besatzungsmitglieder verdienen. Der Vorfall erregte gemischte Reaktionen von Social-Media-Nutzern, wobei einige die Gelassenheit und Geduld des Besatzungsmitglieds lobten, während andere über die Perspektive des Passagiers diskutierten. Der CEO von Jet Airways, Sanjiv Kapoor, zeigte sich der Stewardess gegenüber mitfühlend und erkannte den Druck und die Herausforderungen an, denen sich Crewmitglieder während der Flüge gegenübersehen. Er verurteilte jede Form von körperlicher oder verbaler Misshandlung und betonte, dass Kunden mit Respekt behandelt werden müssen, es sei denn, ihr Verhalten überschreitet die Grenzen. Ein Sprecher von IndiGo versicherte der Öffentlichkeit, dass die Fluggesellschaft den Vorfall untersucht. Die Kommission stellte fest, dass die Fluggesellschaften die Fluggesellschaften, die die Fluggesellschaften der Region anbieten, nicht an die Fluggesellschaften der Region anbieten. Die Fluggesellschaft bekräftigte ihr Engagement, ihren Kunden ein höfliches und problemloses Erlebnis zu bieten. Inzwischen hat auch das Generaldirektorat für Zivilluftfahrt Indiens den Vorfall zur Kenntnis genommen und erklärt, dass geeignete Maßnahmen ergriffen werden. Die Regulierungsbehörde wird die Situation wahrscheinlich weiter untersuchen, um die Sicherheit und das Wohlergehen der Fluggäste und des Fluggesellschaftspersonals zu gewährleisten.